Bei ravionexalto verstehen wir, dass manchmal Umstände eintreten können, die eine Rückerstattung notwendig machen. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um sowohl unseren Kunden als auch unserem Unternehmen Fairness zu gewährleisten. Alle Rückerstattungsanträge werden individuell geprüft und nach den hier festgelegten Kriterien bearbeitet.

Wir sind bestrebt, unseren Kunden erstklassige Bildungsinhalte und Dienstleistungen zu bieten. Falls Sie jedoch mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir verschiedene Optionen für Rückerstattungen an, je nach Art des erworbenen Produkts oder der Dienstleistung.

• Digitale Lernprogramme: 14-Tage-Rückgaberecht ab Kaufdatum
• Beratungsdienstleistungen: Rückerstattung nur bei Nichtinanspruchnahme
• Webinare und Online-Kurse: 7-Tage-Rückgaberecht vor Veranstaltungsbeginn
• Jahresabonnements: Anteilige Rückerstattung nach den ersten 30 Tagen

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team über die angegebenen Kanäle. Wir benötigen einige grundlegende Informationen, um Ihren Antrag bearbeiten zu können, einschließlich Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Erklärung des Grundes für die Rückerstattung.

Nach Eingang Ihres Rückerstattungsantrags werden wir diesen innerhalb von 3-5 Werktagen prüfen. Bei genehmigten Anträgen erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren:

• Kreditkarte: 5-10 Werktage
• PayPal: 3-5 Werktage
• Banküberweisung: 7-14 Werktage
• SEPA-Lastschrift: 5-8 Werktage

Bestimmte Produkte und Dienstleistungen unterliegen besonderen Rückerstattungsbedingungen. Diese Ausnahmen sind notwendig, um die Qualität unserer Dienstleistungen zu gewährleisten und Missbrauch zu verhindern. Bitte beachten Sie die folgenden wichtigen Ausnahmen:

Bereits begonnene oder vollständig absolvierte Kurse können grundsätzlich nicht zurückerstattet werden, es sei denn, es liegt ein technischer Fehler unsererseits vor. Bei personalisierten Beratungsdienstleistungen, die bereits durchgeführt wurden, ist eine Rückerstattung nicht möglich.

• Heruntergeladene digitale Inhalte nach dem 14-tägigen Rückgaberecht
• Individuelle Coachings nach der ersten Sitzung
• Spezielle Rabattaktionen mit besonderen Bedingungen
• Geschenkgutscheine (nur Umtausch gegen anderen Gutschein möglich)

In außergewöhnlichen Umständen, wie medizinischen Notfällen oder anderen unvorhersehbaren Ereignissen, können wir Ausnahmen von unserer Standard-Rückerstattungsrichtlinie machen. Solche Fälle werden individuell und mit größtmöglichem Verständnis behandelt.